1. Qui sommes-nous ?
CareTail est exploité par Fedar Trukhan, entrepreneur individuel (Individual Entrepreneur) immatriculé en Géorgie, 2 Sanapiro Street, Tbilisi 0114, Géorgie (« CareTail », « nous »). Nous sommes le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente politique.
Contact : support@caretail.app.
2. L’essentiel en bref
- Vous pouvez utiliser CareTail sans compte. Dans ce cas, tout ce que vous saisissez reste sur votre iPhone.
- Si vous vous connectez, les dossiers de vos animaux sont stockés sur nos serveurs en Allemagne afin d’être synchronisés entre vos appareils et avec votre famille. Avec CareTail Pro, vos photos et documents sont également stockés dans l’UE.
- Nous n’affichons pas de publicité, nous ne vous pistons pas à travers d’autres applications ou sites web et nous ne vendons pas vos données.
- Vous pouvez à tout moment exporter vos données et supprimer votre compte dans l’application.
3. Utiliser CareTail sans compte
Si vous ne vous connectez pas, les animaux, routines, entrées du journal, photos et autres données sont stockés uniquement sur votre appareil. Nous ne les recevons pas. Notre prestataire de gestion des abonnements crée néanmoins un profil anonyme afin que l’application puisse afficher les formules d’abonnement et restaurer les achats (voir la section 6).
4. Données que nous collectons lorsque vous vous connectez
Données de compte
- Se connecter avec Apple : un identifiant utilisateur Apple et, si vous choisissez de les partager, votre nom et votre adresse e-mail (qui peut être une adresse de relais privé d’Apple). Nous conservons également un jeton Apple, sous forme chiffrée, afin de pouvoir révoquer « Se connecter avec Apple » lorsque vous supprimez votre compte.
- Google : un identifiant utilisateur Google, votre nom et votre adresse e-mail si Google l’a vérifiée. Nous ne conservons pas votre photo de profil Google.
- Lien de connexion par e-mail : votre adresse e-mail. Nous vous envoyons un lien et un code de connexion à usage unique, qui expirent au bout de 15 minutes ; nous n’en conservons qu’une forme hachée, que nous supprimons dans les 48 heures.
- Les réglages que vous choisissez dans l’application, tels que le fuseau horaire, les préférences de notification et des informations de profil facultatives comme votre ville ; la version de l’application que vous utilisez.
Les dossiers de vos animaux
- Profils des animaux (nom, espèce, race, sexe, date de naissance, couleur de la carte, avatar).
- Routines de soins, journal de soins, événements et rappels (y compris les notes, doses, quantités, lieux et numéros de téléphone de contacts que vous y ajoutez), relevés de poids et carnet de santé (par exemple groupe sanguin, numéro de puce électronique, stérilisation, compagnie d’assurance et numéro de contrat, notes).
- Les contacts que vous ajoutez pour votre animal, comme un vétérinaire ou un pet-sitter (nom, organisme, téléphone, e-mail, adresse). Si vous importez un contact depuis le carnet d’adresses de votre iPhone, seul le contact que vous sélectionnez est copié.
Photos et documents (CareTail Pro)
Les photos et avatars ne sont téléversés que pour les abonnés CareTail Pro ; dans le cas contraire, ils restent sur votre appareil. Avant le téléversement, l’application convertit chaque photo au format JPEG et en supprime les métadonnées intégrées, y compris la localisation. La date de prise de vue est conservée dans un champ distinct afin que votre journal photo reste dans l’ordre chronologique.
L’ajout de documents (images ou PDF) nécessite CareTail Pro. Un document que vous ajoutez est téléversé avec ses informations (comme son type et son titre), puis synchronisé comme vos autres données. Si votre accès Pro prend fin, les documents déjà téléversés ne sont pas supprimés : vous pouvez toujours les consulter, les modifier, les exporter et les supprimer, mais vous ne pouvez pas en ajouter de nouveaux jusqu’à ce que vous vous abonniez à nouveau.
Partage familial
Si vous créez une famille ou en rejoignez une, ses membres voient les animaux et les données de la famille, ainsi que le nom et l’adresse e-mail des autres membres. Veuillez n’inviter que des personnes de confiance. Les données que vous ajoutez concernant d’autres personnes (par exemple le numéro de téléphone d’un vétérinaire) sont traitées sur vos instructions.
Appareil et notifications
Si vous autorisez les notifications, nous conservons le jeton push de votre appareil, l’identifiant de bundle, la version d’iOS et la langue afin de pouvoir vous envoyer des rappels et des notifications de service via le service de notifications push d’Apple. Les rappels des soins planifiés sont également programmés localement sur votre iPhone.
Achats
Les abonnements sont traités par Apple. Nous recevons le statut de votre abonnement et les identifiants de transaction de la part d’Apple et de notre prestataire de gestion des abonnements, Adapty ; nous ne recevons jamais les données de votre carte de paiement.
Données techniques
Lorsque l’application communique avec nos serveurs, votre adresse IP et les détails des requêtes sont traités par notre fournisseur réseau et figurent dans des journaux serveur conservés peu de temps, utilisés à des fins de sécurité et de dépannage. Les erreurs serveur sont signalées à notre service de surveillance des erreurs (voir la section 6) ; ces rapports concernent le code de nos serveurs, et non le contenu de vos données.
5. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelles bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création de votre compte, stockage et synchronisation de vos données, partage familial, sauvegardes | Exécution du contrat conclu avec vous (art. 6.1.b) |
| Fourniture de CareTail Pro et restauration des achats | Contrat (art. 6.1.b) |
| Rappels et notifications de service (par exemple l’anniversaire d’un animal ou une variation de poids inhabituelle) | Votre consentement aux notifications, que vous pouvez retirer dans les Réglages d’iOS (art. 6.1.a), et notre contrat |
| Sécurité, prévention des abus, dépannage | Notre intérêt légitime à exploiter un service sécurisé (art. 6.1.f) |
| Comptabilité et obligations légales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
Les informations de santé des animaux sont des informations relatives à des animaux, et non à vous. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de publicité, de profilage ou de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Nous n’envoyons pas de notifications push promotionnelles.
La fourniture d’une adresse e-mail ou d’un identifiant est nécessaire pour créer un compte ; vous pouvez utiliser CareTail sans compte.
6. Prestataires de services
Nous faisons appel aux prestataires suivants pour faire fonctionner CareTail. Ils ne traitent les données que sur nos instructions.
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Serveurs, base de données et sauvegardes | Allemagne |
| Cloudflare, Inc. | Stockage des photos et documents (R2), protection réseau de notre API, hébergement du site web | Stockage dans l’UE ; réseau mondial |
| Adapty Tech Inc. | Gestion des abonnements : votre identifiant utilisateur CareTail, le statut de vos achats et de votre abonnement, ainsi que les informations sur l’appareil, l’adresse IP et le pays collectés par son SDK | États-Unis |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envoi des e-mails de connexion | UE (Irlande) |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Surveillance des erreurs serveur | États-Unis |
Apple et Google ne sont pas nos prestataires de services en ce sens. Lorsque vous utilisez « Se connecter avec Apple », la connexion avec Google ou l’App Store (y compris pour les achats, les abonnements et les remboursements), ils traitent vos données en tant que responsables du traitement indépendants, conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Les notifications push sont acheminées via le service de notifications push d’Apple, qu’Apple exploite conformément à ses propres conditions.
- Apple (Se connecter avec Apple, achats et abonnements sur l’App Store, notifications push) : Politique de confidentialité d’Apple
- Google (connexion avec Google, si vous la choisissez) : Règles de confidentialité de Google
7. Transferts internationaux
Vos données sont stockées principalement dans l’Union européenne. Comme nous exerçons notre activité depuis la Géorgie et que certains prestataires sont établis aux États-Unis, vos données peuvent être consultées depuis ces pays ou y être transférées. Lorsqu’un pays ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de l’UE, nous nous appuyons sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework) lorsque le prestataire est certifié, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Durée de conservation des données
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte et dossiers des animaux, photos, documents | Jusqu’à ce que vous les supprimiez ou que vous supprimiez votre compte |
| Lien et code de connexion (hachés) | 48 heures au maximum |
| Notifications dans l’application et activité de la famille | 90 jours |
| Invitations familiales non utilisées | Supprimées 7 jours après leur expiration |
| Sauvegardes de la base de données | 14 jours, puis écrasées |
| Enregistrements des événements d’abonnement provenant d’Apple et d’Adapty | Événements Adapty : 13 mois ; notifications Apple : 90 jours ; supprimés plus tôt si vous supprimez votre compte |
| Journaux serveur et réseau | Une durée limitée, à des fins de sécurité et de dépannage, puis écrasés |
Si votre abonnement prend fin, nous ne supprimons ni vos photos, ni vos documents, ni vos données.
9. Supprimer votre compte et exporter vos données
Dans l’application, allez dans Plus › Supprimer le compte (affiché lorsque vous êtes connecté). Nous vous déconnectons simultanément de tous vos appareils, puis nous supprimons votre compte, vos appareils, votre avatar et, si vous êtes le seul membre de votre famille, vos animaux, données, photos et documents. Si d’autres personnes restent dans votre famille, les animaux et les données partagés de la famille restent à leur disposition et le rôle de propriétaire de la famille passe à un autre membre. Les données supprimées disparaissent des sauvegardes dans un délai de 14 jours. Si vous vous êtes connecté avec Apple, nous révoquons également l’accès de CareTail à votre compte Apple.
Vous pouvez exporter vos données à tout moment via Plus › Exporter mes données : l’application crée un fichier ZIP contenant vos données, photos et documents.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous disposez d’un droit d’accès à vos données à caractère personnel, d’un droit de rectification, d’effacement et de limitation de leur traitement, d’un droit à la portabilité des données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à support@caretail.app ; nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Droit d’opposition : lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes (art. 6.1.f du RGPD, voir la section 5), vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cesserons alors ce traitement, sauf si nous démontrons qu’il existe des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si ce traitement nous est nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Pour exercer votre droit d’opposition, écrivez-nous à support@caretail.app.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle en matière de protection des données : dans l’UE, l’autorité de votre pays de résidence ; en Géorgie, le Service de protection des données à caractère personnel (Personal Data Protection Service).
11. Traçage, cookies et site web
L’application CareTail ne contient aucun SDK d’analyse d’audience ni de publicité et ne vous piste pas à travers les applications ou sites web d’autres entreprises. Le site web caretail.app ne dépose aucun cookie et n’utilise aucun outil d’analyse d’audience ; son hébergeur, Cloudflare, traite votre adresse IP pour diffuser les pages et protéger le site.
12. Enfants
CareTail ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données à caractère personnel. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données à caractère personnel, contactez-nous et nous les supprimerons.
13. Sécurité
Les données sont chiffrées lors de leur transmission. L’accès à nos systèmes est restreint, les jetons sensibles sont stockés sous forme chiffrée et les téléchargements de fichiers s’effectuent au moyen de liens à durée de validité limitée.
14. Modifications
Si nous modifions la présente politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus ; en cas de modification importante, nous vous en informerons également dans l’application avant son entrée en vigueur.